[쇼핑몰] [출고처리] 네이버페이 주문서 출고시 [기사용송장] 오류로 출고처리 되지 않습니다.
관리자
2021.01.12 16:46
1,780
0
본문
네이버페이 출고처리 시 기사용송장으로 인한 오류가 발생되는 경우는 시스템상 주문서에 입력된 송장번호가 한번 사용된 송장번호로 인식하는 현상입니다.
네이버페이 판매자 센터에서 별도로 출고처리를 하셨거나, 전체출고가 아닌 부분출고로 송장번호를 입력하시면서 중복된 송장번호를 입력하였을 경우 발생됩니다.
1. 네이버페이 판매자 센터에서 출고처리 후 자사몰에서 출고처리
-> 네이버페이 판매자 센터에서 출고처리를 완료하였다면 자사몰에서는 별도로 출고처리 하실 필요 없이 네이버페이 주문건이 구매확정 상태가 되면 자동으로 출고상태가 변경되어집니다.
2. 관리자 실수등으로 인하여 부분처리로 해당 송장번호를 이미 사용한 경우
-> 다른 송장번호로 배송처리 해주시거나, 직접수령으로 배송방법을 선택하여 송장번호 없이 주문건 처리 가능합니다.
직접수령 배송방법 처리 관련 사항은 아래 FAQ를 참고하여 주시기 바랍니다.
댓글목록 0